CRYPTO ATALAYACoinbase recuerda crisis operativa con 20.000 tickets de soporte
· Impacto 75/100
Imagen de archivo, de otra noticia del mismo tema.
En una entrevista el 15 de septiembre de 2026, el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, recordó que un error en el sitio web mostró saldos incorrectos y que, con apenas cinco empleados, los tickets de soporte no leídos alcanzaron entre 10.000 y 20.000, generando quejas en redes sociales y una avalancha de llamadas a su número personal.
Análisis
La revelación muestra vulnerabilidades operativas en etapas tempranas, lo que puede influir en la percepción de seguridad de la plataforma. La experiencia subraya la importancia de robustecer la infraestructura antes de escalar la base de usuarios.